REGULAMIN SKLEPU
Ostatnia aktualizacja: 17 maja 2026
Witamy w Lambrie. Niniejszy Regulamin sklepu (dalej „Regulamin”) określa zasady relacji między podmiotem prowadzącym markę Lambrie (dalej „Lambrie” lub „Sprzedawca”) a każdą osobą dokonującą zakupu w serwisie lambrie-shop.com (dalej „Sklep”), zwaną dalej „Klientem”. Określa on prawa i obowiązki każdej ze stron w związku ze sprzedażą naszych produktów kosmetycznych. Prosimy o uważne zapoznanie się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia. Dokonując zakupu, Klient akceptuje w całości niniejszy Regulamin bez zastrzeżeń.
§ 1 — DANE SPRZEDAWCY
Sklep lambrie-shop.com jest prowadzony i obsługiwany przez podmiot prowadzący markę Lambrie, działający jako sprzedawca produktów oferowanych w Sklepie.
Wszelką korespondencję dotyczącą zamówienia, reklamacji lub wykonywania praw można kierować na adres e-mail contact@lambrie.com. Nasz zespół zobowiązuje się odpowiadać w możliwie najkrótszym terminie.
§ 2 — PRZEDMIOT I ZAKRES STOSOWANIA
Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich umów sprzedaży produktów zawieranych za pośrednictwem Sklepu lambrie-shop.com z każdym Klientem będącym konsumentem w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Ma pierwszeństwo przed wszelkimi innymi dokumentami, chyba że uprzednio wyrazimy na piśmie zgodę na odstępstwo.
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. Do zamówienia ma zastosowanie Regulamin obowiązujący w dniu jego złożenia. Żadna późniejsza zmiana nie wpływa na zamówienie już potwierdzone.
§ 3 — NASZE PRODUKTY
Lambrie projektuje i sprzedaje produkty kosmetyczne przeznaczone do użytku zewnętrznego. Nasze produkty nie są lekami, nie mają działania terapeutycznego i w żadnym wypadku nie zastępują porady lekarskiej ani leczenia przepisanego przez pracownika ochrony zdrowia.
Wyniki opisane w Sklepie odpowiadają zaobserwowanym efektom kosmetycznym i mogą się różnić w zależności od osoby, w zależności od typu skóry, nawyków i sposobu stosowania produktu. Fotografie, ilustracje i opisy mają charakter poglądowy i nie mają ścisłej wartości umownej; wyświetlane odcienie i kolory mogą nieznacznie odbiegać od rzeczywistości w zależności od kalibracji ekranu.
Wszystkie nasze produkty są zgodne z obowiązującymi europejskimi przepisami dotyczącymi kosmetyków (Rozporządzenie (WE) nr 1223/2009). Pełna lista składników (INCI) jest dostępna na stronie każdego produktu.
§ 4 — ZAMÓWIENIE
Proces składania zamówienia obejmuje następujące etapy: wybór produktu lub produktów, sprawdzenie podsumowania koszyka, wprowadzenie danych do dostawy i rozliczenia, wybór sposobu płatności, a następnie ostateczne zatwierdzenie zamówienia.
Zatwierdzenie zamówienia oznacza pełną akceptację niniejszego Regulaminu oraz cen i opisów zamówionych produktów. Sprzedaż uznaje się za ostateczną dopiero po wysłaniu na podany adres e-mail potwierdzenia zamówienia zawierającego jego podsumowanie.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji lub anulowania zamówienia z uzasadnionej przyczyny, w szczególności w przypadku niedostępności produktu, oczywistego błędu w cenie, podejrzenia oszustwa lub sporu dotyczącego płatności za wcześniejsze zamówienie. W przypadku anulowania z naszej winy po dokonaniu płatności Klient otrzyma pełny zwrot w możliwie najkrótszym terminie.
§ 5 — CENY I WARUNKI PŁATNOŚCI
Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Nie obejmują ewentualnych kosztów dostawy, które są wskazywane przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia. Obowiązującą ceną jest cena wyświetlana w Sklepie w momencie zatwierdzenia zamówienia.
Płatność jest wymagalna natychmiast przy składaniu zamówienia. Dokonywana jest za pomocą bezpiecznych metod płatności oferowanych w Sklepie. Wszystkie transakcje są przetwarzane za pośrednictwem bezpiecznej platformy płatniczej; w żadnym momencie dane bankowe Klienta nie są przesyłane do Lambrie ani przechowywane w postaci jawnej.
Dokonując płatności, Klient oświadcza, że jest w pełni uprawniony do korzystania z użytej metody płatności oraz że podane informacje są prawdziwe i kompletne. Ewentualne opłaty naliczane przez bank Klienta (prowizje, opłaty za przewalutowanie) pozostają po stronie Klienta i nie mogą być przypisywane nam.
§ 6 — DOSTAWA
Dostarczamy wyłącznie na terytorium Polski. Darmowa dostawa premium przysługuje przy każdym zamówieniu.
Zamówienia są przygotowywane z najwyższą starannością i wysyłane z numerem śledzenia przekazywanym e-mailem, bez dodatkowych opłat. Orientacyjny czas dostawy wynosi zazwyczaj od 5 do 9 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia.
Terminy dostawy mają charakter orientacyjny. Opóźnienie w dostawie nie uprawnia do anulowania zamówienia ani do odszkodowania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia zawinione przez przewoźnika lub spowodowane siłą wyższą. W przypadku paczki oznaczonej jako dostarczona, ale nieotrzymanej, prosimy o kontakt, abyśmy mogli wszcząć postępowanie wyjaśniające u przewoźnika.
§ 7 — PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kar.
Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy poinformować nas o swojej decyzji e-mailem na adres contact@lambrie.com przed upływem terminu. Produkty powinny zostać zwrócone w stanie nowym, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. Zwrot wpłaconej kwoty następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy; możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktów z powrotem lub dostarczenia dowodu ich odesłania.
§ 8 — GWARANCJA SATYSFAKCJI „60 DNI NA ZWROT PIENIĘDZY”
Poza ustawowym prawem odstąpienia od umowy, o którym mowa w § 7, i ponieważ jesteśmy przekonani o jakości naszych produktów, Lambrie oferuje rozszerzoną dobrowolną gwarancję „satysfakcja lub zwrot pieniędzy” na okres 60 dni.
Jeśli z jakiegokolwiek powodu produkt nie odpowiada Klientowi, może on skontaktować się z nami w terminie 60 dni od otrzymania zamówienia. Każdy produkt zwrócony w tym terminie, w stanie nowym i w oryginalnym opakowaniu, uprawnia do pełnego zwrotu zapłaconej ceny. Ta gwarancja handlowa jest dodatkowa wobec uprawnień ustawowych i w żaden sposób ich nie ogranicza.
§ 9 — UPRAWNIENIA USTAWOWE
Niezależnie od gwarancji wskazanej w § 8 wszystkie nasze produkty podlegają z mocy prawa:
— ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, co pozwala żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub zwrotu ceny niezgodnego produktu;
— ustawowej rękojmi za wady na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w tym za wady ukryte, co pozwala uzyskać zwrot lub obniżenie ceny produktu dotkniętego ukrytą wadą, która czyni go nieprzydatnym do użytku.
W celu skorzystania z tych uprawnień można skontaktować się z nami pod adresem contact@lambrie.com.
§ 10 — KORZYSTANIE ZE SKLEPU
Klient zobowiązuje się korzystać ze Sklepu w sposób rzetelny i zgodny z prawem. Zabronione jest w szczególności, bez ograniczania się do poniższej listy: wszelkie działania niezgodne z prawem lub oszukańcze; przesyłanie treści szkodliwych, obraźliwych, zniesławiających lub wprowadzających w błąd; naruszanie praw własności intelektualnej; wszelkie próby nieuprawnionego dostępu do naszych systemów lub zakłócania ich działania; zbieranie lub pozyskiwanie danych osobowych innych użytkowników; rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania. Każde naruszenie może skutkować natychmiastowym zawieszeniem dostępu do Sklepu, bez uszczerbku dla ewentualnych roszczeń.
§ 11 — WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
Wszystkie elementy składające się na Sklep — w szczególności teksty, grafiki, fotografie, projekty graficzne, logotypy, znaki towarowe, szata graficzna i opisy produktów — stanowią wyłączną własność Lambrie lub jej partnerów i są chronione przepisami prawa polskiego i międzynarodowego dotyczącymi własności intelektualnej. Wszelkie powielanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie, w całości lub w części, w jakikolwiek sposób, bez naszej uprzedniej pisemnej zgody jest surowo zabronione i stanowi naruszenie praw.
§ 12 — ODPOWIEDZIALNOŚĆ
Ponieważ nasze produkty są kosmetykami, uzyskane wyniki mogą się różnić w zależności od osoby i sposobu stosowania. Nie ponosimy odpowiedzialności w przypadku użycia niezgodnego z podanymi środkami ostrożności lub w przypadku indywidualnej reakcji związanej ze szczególną wrażliwością.
W granicach dozwolonych przez prawo nasza łączna odpowiedzialność, z wszelkich tytułów, nie przekroczy kwoty faktycznie zapłaconej za dane zamówienie. Niniejsze postanowienie nie ma na celu wyłączenia naszej odpowiedzialności za szkodę na osobie lub rażące niedbalstwo, zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
§ 13 — SIŁA WYŻSZA
Lambrie nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu swoich zobowiązań wynikające z siły wyższej lub okoliczności pozostających poza jej rozsądną kontrolą, w szczególności: klęsk żywiołowych, pożarów, decyzji organów władzy, konfliktów pracowniczych, przerw w dostawach, awarii lub opóźnień przewoźników czy nadzwyczajnych sytuacji epidemicznych.
§ 14 — DANE OSOBOWE
Dane osobowe zbierane w związku z zamówieniem są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych. Klientowi przysługuje prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, sprzeciwu i przenoszenia danych. Szczegółowe zasady opisano w naszej Polityce prywatności.
§ 15 — ROZSTRZYGANIE SPORÓW
Niniejszy Regulamin podlega obowiązującym przepisom prawa, w tym przepisom o ochronie konsumentów obowiązującym w Polsce. W razie sporu prosimy w pierwszej kolejności o kontakt pod adresem contact@lambrie.com w celu polubownego rozwiązania sprawy.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami konsument ma możliwość skorzystania bezpłatnie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej (informacje: uokik.gov.pl). Można również skorzystać z europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr. W razie braku polubownego rozwiązania spór zostanie poddany właściwym sądom zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§ 16 — CAŁOŚĆ UMOWY
Niniejszy Regulamin wraz z Polityką prywatności i Polityką zwrotów dostępnymi w Sklepie stanowi całość porozumienia między Klientem a Lambrie w zakresie korzystania ze Sklepu i dokonywanych zakupów. Jeśli którekolwiek z postanowień zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc.
KONTAKT
W sprawach dotyczących niniejszego Regulaminu, zamówienia lub wykonywania praw:
Lambrie contact@lambrie.com
© Lambrie 2026 — Wszelkie prawa zastrzeżone