POLITYKA ZWROTÓW I ZWROTU PIENIĘDZY

Ostatnia aktualizacja: 17 maja 2026

W Lambrie wierzymy, że produkt powinien sprawdzić się na skórze, a nie tylko w obietnicy marketingowej. Dlatego postawiliśmy na jasną, hojną politykę zwrotów, bez ukrytych klauzul. Jeśli Lambrie nie spełni oczekiwań Klienta, z jakiegokolwiek powodu, Klient odzyskuje swoje pieniądze. Ta strona dokładnie opisuje, w jaki sposób, w jakich terminach i na jakich zasadach.

PRAWA KLIENTA W SKRÓCIE

Klientowi przysługują dwie odrębne i kumulujące się formy ochrony: ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, przewidziane w ustawie o prawach konsumenta, oraz dobrowolna gwarancja „60 dni na zwrot pieniędzy” oferowana przez Lambrie, która wykracza daleko poza prawa ustawowe. Zawsze stosuje się ta z nich, która jest korzystniejsza dla Klienta.

USTAWOWE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (14 DNI)

Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Klient będący konsumentem ma 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kar.

Aby z niego skorzystać, wystarczy poinformować nas o swojej decyzji e-mailem na adres contact@lambrie.com przed upływem tego terminu. Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, choć nie jest to obowiązkowe. Produkty powinny zostać zwrócone w stanie nowym, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zamówieniu; możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktów z powrotem lub dostarczenia dowodu ich odesłania.

GWARANCJA „60 DNI NA ZWROT PIENIĘDZY”

Ponieważ jesteśmy przekonani o jakości naszych produktów, Lambrie wykracza daleko poza ramy prawne, oferując rozszerzoną dobrowolną gwarancję obowiązującą przez pełne 60 dni od otrzymania zamówienia.

Jeśli w tym okresie produkt nie odpowiada Klientowi, z jakiejkolwiek przyczyny, wystarczy się z nami skontaktować: Klient otrzyma pełny zwrot pieniędzy. Prosimy o 60 dni, ponieważ produkt kosmetyczny zasługuje na przetestowanie w dłuższym okresie, w codziennej rutynie i na danym typie skóry, aby w pełni ujawnić swoje działanie. Chcemy, aby Klient mógł dać mu prawdziwą szansę, a jeśli mimo wszystko produkt nie spełni oczekiwań, mógł odejść bez utraty ani złotówki.

Ta gwarancja jest dodatkowa wobec uprawnień ustawowych i w żaden sposób nie ogranicza praw konsumenta.

JAK OTRZYMAĆ ZWROT PIENIĘDZY

Celowo ograniczyliśmy procedurę do niezbędnego minimum, bez skomplikowanych formularzy i zniechęcających kroków:

Prosimy napisać do nas na adres contact@lambrie.com, podając imię i nazwisko oraz numer zamówienia.
Potwierdzimy przyjęcie zgłoszenia w ciągu 24 godzin.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 5 dni roboczych.
Środki pojawią się na pierwotnej metodzie płatności w ciągu kolejnych 3 do 5 dni roboczych, w zależności od terminów obowiązujących w banku Klienta.

Żadnych rozmów telefonicznych, żadnych długich uzasadnień: wystarczy jasne zgłoszenie.

PRODUKT USZKODZONY, NIEPRAWIDŁOWY LUB NIEKOMPLETNY

Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone, otwarte, nieprawidłowe lub niekompletne, prosimy o przesłanie zdjęcia na adres contact@lambrie.com. W możliwie najkrótszym terminie wyślemy produkt zamienny, bez opłat i bez zbędnego oczekiwania. Klientowi przysługują w każdym przypadku ustawowe uprawnienia z tytułu braku zgodności towaru z umową oraz rękojmi za wady, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta i obowiązującymi przepisami prawa.

KOSZTY ZWROTU

W ramach 60-dniowej gwarancji prosimy o kontakt przed odesłaniem produktu: przekażemy dalsze instrukcje. W ramach ustawowego prawa odstąpienia od umowy bezpośrednie koszty zwrotu ponosi, zgodnie z przepisami i o ile nie wskażemy inaczej, Klient. W przypadku produktu uszkodzonego, nieprawidłowego lub niezgodnego z umową Klient nie ponosi żadnych kosztów zwrotu.

JEDYNE WYJĄTKI

Nasza polityka jest hojna, a w zamian oczekujemy działania w dobrej wierze. Z korzystania z gwarancji handlowej wyłączone są następujące sytuacje:

— zgłoszenia złożone później niż 60 dni po potwierdzonej dostawie zamówienia;

— klienci, którzy złożyli więcej niż dwa wnioski o zwrot pieniędzy w ramach gwarancji handlowej w okresie dwunastu kolejnych miesięcy;

— produkty zwrócone w stanie świadczącym o oczywiście nadmiernym użyciu lub użyciu niezgodnym ze środkami ostrożności.

Poza tymi sytuacjami, z zastrzeżeniem praw ustawowych, które w każdym przypadku pozostają zagwarantowane, Klient jest objęty ochroną przy każdym zamówieniu.

TERMINY ZWROTU PIENIĘDZY — PODSUMOWANIE

Potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia: w ciągu 24 godzin od zgłoszenia. Realizacja zwrotu pieniędzy: w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwrotu. Otrzymanie środków: dodatkowe 3 do 5 dni roboczych, w zależności od banku. Metoda zwrotu: zawsze metoda płatności użyta przy pierwotnym zamówieniu.

MASZ PYTANIE?

Nasz zespół, złożony z prawdziwych ludzi, odpowiada z troską, bez pustych, automatycznych odpowiedzi.

Lambrie contact@lambrie.com

© Lambrie 2026 — Wszelkie prawa zastrzeżone